跨平台在线营销客服系统

帮助企业和组织建立以社交关系为核心的营销体系,让营销事半功倍

产品核心能力
客服聚合
客服聚合
将多号客户消息汇总到一个页面上,统一查看与回复,人工应答效率成倍提升。
客服分发
客服分发
将多号客户消息汇总到一个页面上,统一查看与回复,人工应答效率成倍提升。
标签管理
标签管理
多维度筛选客户批量打标签,或根据消息类型、关键词自动打标签。
API推送
API推送
通过API,基于客户属性、客户行为和营销节点开展推送,助力营销自动化。
自动踢人
自动踢人
设置违规条件,系统会向违规群成员发出警告,或将其移出群聊并加入黑名单。
数据监测
数据监测
提供多维度沟通数据的排行榜 定时推送到指定群
会话管理
会话管理
存档来自全平台的会话消息,管理员可随时可查阅,回溯客服接待信息
统一运营
统一运营
跨主体多号统一配置,任务批量下发自动执行,实现一人管多号,触达上万客户。
新客运营
新客运营
自动备注、推送新客接待SOP,并可邀请进群,群满自动创建新群
加群好友
加群好友
批量加群成员为好友,可根据昵称关键词、企业名称关键词筛除加好友对象。
极速推送
极速推送
升级版,发送速度快,支持全选目标,分层选择,免于重复操作。
好友迁移
好友迁移
外部客户或者内部员工发送来的名片,系统自动通过名片发送好友申请
智能表单
智能表单
提供多维度沟通数据的排行榜 定时推送到指定群
侧边栏增强
侧边栏增强
提供APi自由接入企业自建侧边栏,如获取外部联系人信息、选图、位置等系统能力。
信息共享
信息共享
黑白名单、素材话术、会话监控敏感词等同id下全账号同步,资源信息企业共享。
新客应答
新客应答
自动通过好友申请,可根据渠道来源、关键词条件过滤掉不符合规则的申请。
关键词入群
关键词入群
将触发了特定关键词的客户拉入指定群聊,可用于引导客户回复关键词进入指定群。
关键词云
关键词云
智能分析私聊/群聊内出现的高频词汇,帮助企业洞察客户喜好、了解舆论方向。
报警监测
报警监测
实时监控潜在风险对话,提供秒级敏感词、拉黑、超时应答预警通知
SOP
SOP
应答SOP+朋友圈SOP,预设用户不同生命周期阶段的触达消息
绩效统计
绩效统计
自定义响应时长,分析每个轮次的对话提供响应、效率的绩效分析
规模化获客

无需人工参与,把海量的沉默客户线索交给机器人,自动完成意向客户筛选、社交关系建立和特殊信息备注,低成本前提下获得更高转化率。

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三管齐下,高效且安全

上传 Excel 就能开始加好友,自带完整的风控策略

一次上传多个添加任务,系统自动均匀执行,识别到限制添加动作时自动执行养号

电话机器人 + RPA机器人,高转化率的私域构建

AI 电话 + RPA机器人自动筛选接听且同意添加的用户执行添加任务

企业短信 + 微客服承接,用户行动成本最低的转化路径

短信附带短链接,点击自动唤醒社交软件打开添加落地页,把用户行动成本降到最低

客户会话中台

多平台、多账号的消息聚合在同一个后台,无论客户从哪个平台发起会话,都可以在后台快速响应。在会话中台,你可以让多个员工同时服务一个客户。基于消息路由和打通内部系统的侧边栏,会话中的服务同样可以成为效率工单。

内嵌侧边栏让应答更高效

打通话术库系统

侧边栏内嵌话术库,可一键发送预设话术内容,保证应答的效率和专业度

清晰展示客户画像

侧边栏内嵌客户画像和工作台,全方位展示客户,像老朋友一样与每一个客户沟通

打通企业自建系统

提供完善的 SDK,打通任一平台系统,实时展示客户的全域旅程,让沟通无界

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SOP 消息触达

每个账号按预设规则自动执行任务的能力,使它们可以基于客户的会话关键词做出响应,给出预设话术的应答、邀请进群亦或是标记画像。

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提效,从解放重复作业开始

所有人做的事情,机器都能完成

添加好友、自动应答、邀请入群、社群巡检,机械性的工作被机器人更规范的执行

把员工从重复的作业中解放出来

日常问候、定时消息、违规提醒,重复性工作由机器代劳,让员工创造更大的价值

更高频次的消息触达为转化提速

依托 RPA 技术,更高频次的消息推送成为可能,量变带来质变转化得到有效保障

高效管理

我们提供从功能使用、操作权限、可见数据等多个维度的权限管理配置,提供针对每轮对话的效率绩效分析,为企业管理保驾护航。

高细粒度的权限管理

自由配置角色权限全面满足管理需求

提供以功能点为单元的角色权限管理系统,把越权操作、数据泄露风险降到最低

多组别业务独立执行

把并行业务以组为单元分开,组别间数据和业务安全隔离,又能被集团统一管理

细化到消息查看和发送的权限管理

所有会话集中分配,员工可在查看和应答权限内会话消息,支持仅应答话术库内容

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汇总用户全域数据

开放的 API 接口,并预先打通市场上的电话短信系统、小程序商城、SCRM、ERP、CDP,把用户在全域的数据汇总在一起,打造更完善的客户画像。

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数据驱动科学决策

多维度增长留存统计

记录账号的增长和流失数据,与更多维度交叉分析,提供全面的增长留存数据支撑

把每一次互动都转化为数据资产

记录每次互动,识别所有素材格式,提供互动频次为核心指标的用户价值分层体系

关联结果数据指导行动优化

打通效果数据,关联会话、物料和时间等多维度互动数据,用结果指导运营的优化
助您快速建立私域,高效增长变现
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产品服务

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